L’expérience client commence par un geste simple.
Il fut un temps où même en France il était de tradition d’accueillir ses visiteurs professionnels par un verre d’eau, un thé ou un café. Hélas, cette habitude est tombée en désuétude même vis-à-vis de clients…Parce que les secrétaires ne veulent plus le faire ? Mystère. Attention, menace sur vos relations à l’international. 
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